A diferença entre usabilidade e acessibilidade

Usabilidade e acessibilidade são dois itens importantíssimos no desenvolvimento de um site ou sistema focado nas necessidades de seus usuários. Apesar de os dois aparecerem quase sempre juntos em artigos e outros textos sobre projetos web, eles não significam a mesma coisa e a presença de um não garante necessariamente a presença do outro.

Usabilidade é a facilidade de uso de um produto (não necessariamente um website) por parte de seu público-alvo. Por exemplo, um telefone convencional é tido como um aparelho muito fácil de usar. Basta discar os números, colocar sobre o ouvido e próximo à boca e falar.

Já acessibilidade é a facilidade de acesso que um site promove para diversos tipos de usuários. Um site com boa acessibilidade pode ser navegável por cegos, surdos, daltônicos, pessoas com dificuldades motoras etc. Além disso, ele deve ser adaptado para pessoas que estão com alguma deficiência técnica, como um usuário sem mouse, por exemplo.

Geralmente quem cuida de dar uma boa usabilidade para um site acaba se preocupando com questões de acessibilidade também, mas nem sempre isso é verdadeiro. Por exemplo, um site em Flash pode ser desenvolvimento de uma forma que seja bem fácil de usar, mas trará sérios problemas de acessibilidade.

O ideal é garantir que os dois itens estejam bem cuidados em um projeto web, pois com isso aumenta-se bastante a chance de um maior retorno do investimento para o cliente.