A forma deve existir em prol da função

A cultura de julgar sites e sistemas web apenas pela aparência pode levar algumas pessoas a considerar bom um projeto repleto de defeitos. Um site bonito e vistoso é mais facilmente vendido e aprovado pela meioria dos clientes, mas terá muita dificuldade em gerar retorno do investimento caso seja falho em outras áreas.

É fato que a estética enche nossos olhos. O problema é que ela também nos cega para outras áreas tão ou mais importantes do que a beleza de um site. De nada adianta ter um projeto belo, com animações e outros elementos rebuscados, se os usuários não conseguem encontrar as informações que procuram ou estão incapazes de completar as tarefas que precisam.

Um conceito básico de design é que a forma deve existir em prol da função. Em web, podemos dizer que a estética nunca deve se sobrepor à usabilidade, ou seja, à facilidade de uso do site por parte do usuário.

Um site lindo e com péssima usabilidade é o mesmo que as antigas poesias parnasianas: perfeitas na forma, mas que não emocionavam as pessoas por serem geralmente fracas no conteúdo, no que realmente importa.