Empresa e site têm o mesmo público-alvo?

Uma das premissas básicas para o desenvolvimento centrado no usuário é o conhecimento do público-alvo de um projeto web. É complicado desenvolver um site ou sistema com foco no usuário se não sabemos qual o perfil desse usuário.

Ao encomendar o projeto de um site, muitas empresas acreditam que o seu público-alvo tradicional é o mesmo do seu futuro site corporativo. Será que isso é verdade? Muitas vezes pode ser, mas não se trata de uma regra geral.

Vamos tomar como exemplo um clássico de citações de empresas capitalistas, a Coca-Cola. O público-alvo da Coca-Cola, como devemos imaginar, é bastante amplo. Se você acessar www.coca-cola.com.br, no entanto, vai se deparar com um site voltado exclusivamente para jovens, urbanos e amantes de música.

O site faz parte de uma campanha focada nesse segmento do público da bebida, então faz sentido ser direcionado para eles, deixando à margem o restante do público-alvo da empresa.

Trata-se de uma estratégia interessante, que pode ser usada também por empresas de menor porte que queiram atingir somente na internet determinada fatia de público.