O problema da falta de padronização em newsletters
O e-mail marketing é um dos recursos mais solicitados pelos clientes. Todos querem aproveitar o canal de comunicação direta que a internet oferece para falar com seus clientes ou possíveis clientes. O problema é que poucos aceitam mandar apenas uma mensagem com texto simples. Querem sempre uma mensagem que tenha um visual atraente e aí começam os problemas.
Para fazer uma mensagem que tenha um visual próprio, há dois caminhos. O primeiro é colar no corpo do e-mail uma imagem única, que contenha as informações que se quer passar e um link na imagem para o site do cliente ou algo do tipo. Nestes casos, se o leitor de e-mail não exibir a imagem, tudo o que o destinatário da mensagem vai receber é provavelmente um tela em branco. A não ser que ele permita que o mailer exiba as imagens.
O segundo caminho – mais adequado – é montar o visual desta mensagem utilizando códigos HTML, os mesmo que são utilizados para montar sites e sistemas. No caso dos sites, os navegadores seguem (ou deveriam seguir) um padrão estabelecido para interpretar tais códigos. É isso que permite você acessar o site da Wenetus, por exemplo, e não ver grandes diferenças se estiver usando o Firefox ou o Internet Explorer.
Os programas leitores de e-mail não foram criados inicialmente para interpretar HTML. E por isso não seguem um padrão único. Desta forma, enviar um e-mail em HTML que apareça bem em um navegador não é garantia de que ele vá aparecer da mesma forma no Hotmail, no Gmail, no Yahoo! Mail, no Outlook, no Thunderbird etc. Existem literalmente centenas de leitores de e-mail diferentes e, sem uma padronização, é impossível garantir que a mensagem vá aparecer corretamente em todos eles.
Já falamos aqui anteriormente sobre o projeto Email Standards, que se destina justamente a estabelecer padrões para a interpretação de HTML por parte dos leitores de e-mail. Até lá, a única garantia de que uma mensagem vai sair de um remetente e chegar a um destinatário exatamente como foi escrita é utilizando-se o texto simples.