Buscar e Voltar, as duas maiores ações da web

Já falamos por aqui que o jeito que os desenvolvedores projetam sites e sistemas nem sempre é a mesma maneira com a qual os usuários utilizam um projeto web. Prova disso é que, enquanto os desenvolvedores dão muita atenção a menus, breadcrumbs e outros atalhos de navegação, os dois mecanismos mais usados pelos usuários são básicos e simples: Buscar e Voltar.

Segundo a Nielsen Norman Group, o botão Voltar do navegador é o mecanismo de navegação mais utilizado pelos usuários. Não é para menos. Uma das premissas básicas da usabilidade na web é o usuário ter a possibilidade de desfazer algo que fez. O botão Voltar, na internet, funciona mais ou menos como o botão desfazer nos programas de computador.

O segundo mecanismo mais utilizado, consoante a mesma fonte, é o mecanismo de busca dos sites. Quando um usuário entra em um site a procura de uma determinada informação, é mais fácil ele acionar o mecanismo de busca do site do que explorar o menu ou os links de hipertexto.

Por isso, é de extrema importância que um site seja bem construído, deixando o Voltar sempre executando a função que se espera dele, sem quebrar a expectativa do usuário. Da mesma maneira, o mecanismo de busca deve ser bem construído, varrendo todo o site e tendo alguma forma de organizar os resultados apresentando sempre os mais relevantes primeiro.