Subestimar os conhecimentos técnicos do usuário ajuda a construir interfaces simples

Desenvolver interfaces simples é uma das melhores maneiras de fazer um site atingir seus objetivos e gerar retorno do investimento para seu proprietário. Quanto mais fácil de usar, maiores as chances de os usuários encontrarem uma informação ou completarem uma tarefa, ficando satisfeitos com o site e relacionando-se mais com a marca.

Uma das maneiras de desenvolver sites fáceis de usar é subestimar o conhecimento técnico dos usuários. Infelizmente isso não é muito visto internet afora, tornando a vida dos usuários mais difíceis.

O que um usuário pode pensar quando vai assinar uma newsletter e se depara com duas opções: HTML ou texto? Quem garante ao dono do site que ele sabe o que é HTML? Ou quando temos um vídeo e pedimos para ele escolher entre 56K, 256K ou 512K? Isso pode não fazer o menor sentido para quem tem poucos conhecimentos.

O ideal nesses casos é deixar a interface mais simples usando linguagem de fácil entendimento para a maioria do público-alvo. Por exemplo, o site poderia perguntar se ele quer ver o vídeo pequeno, médio ou grande, ressaltando que quanto menor o vídeo menor também o tempo para carregá-lo.

Simplificar a vida das pessoas através da internet está em pequenos detalhes e deixar passá-los pode fazer toda a diferença entre um projeto de sucesso e um que não atinge seus objetivos.