Usabilidade gera retorno do investimento

Gerar retorno do investimento é a finalidade da maioria dos sites e sistemas desenvolvidos seja por empresas, free-lancers ou amadores. Quando publicamos algo na web, estamos buscando ter um retorno, não necessariamente financeiro, mas também em reconhecimento, feedback ou algo relacionado.

Para atingir tal meta, os desenvolvedores web já experimentaram diversas estratégias, desde meados dos anos 1990, quando a internet começou a se popularizar. Já foram tentados sites com textos simples, quadros, animações e sons e uma série de outros artifícios.

Dentre esses, o que mais comprovadamente ajuda a gerar retorno de investimento é a usabilidade. Usabilidade pode ser entendida como a facilidade de uso de um produto por parte do usuário. Em resumo, o que anos e pesquisas e controle de métricas mostram é que, quanto mais fácil de usar, maiores as chances que um site têm de fazer sucesso entre seus usuários.

Se o site é fácil de usar, o visitante consegue achar as informações ou completar as tarefas que deseja e fica satisfeito. Assim, ele pode retornar outras vezes ao site e relacionar-se novamente com a marca, criando uma experiência contínua. Se a interface for complicada, entretanto, são grandes as chances de ele simplesmente sair do site em menos de 40 segundos.

Por isso que a prática da simplicidade deve ser levada a sério no desenvolvimento de um projeto web. Por mais estranho que possa parecer, fornecer uma experiência do usuário verdadeiramente rica é investir em simplicidade.